22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 14年12月号 周期: 月刊 日期: 2014-12-01 页数: 70 人气: 标签: 筑梦之路 新时代员工 慈悲去关爱 新新客服 简介：近些年，我一边为国内各地客户服务机构提供管理、心理培训的同时，也在协助一些企业进行员工心理关爱和心理辅导，这使我有机会深入到很多管理岗和一线员工的心灵层面，去感受客户服务工作给他们身体、心理和生活带来的影响。... 图片预览 精选文章 员工管理：engagement与契合 第7页 新时代的员工管理和员工关怀 第10页 “直线曲走”的筑梦之路 第12页 从EAP的变革谈新时代员工管理 第15页 新时代的员工关怀和培养 第16页 用一份慈悲去关爱 第18页 用信仰去管理员工 第21页 莫让员工福利成为企业管理的“鸡肋” 第22页 多元化、游戏化、互联网化的80/90后员工管理创新 第24页 客服中心EAP“1+3”模式探究 第26页 呼叫中心“新新客服”适度关怀措施点滴谈 第31页 亲，让我们与内心做一次亲密接触吧！--心理学技术在员工心理辅导中的应用 第33页 电话营销服务质量关键点监控 第36页 于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用 第38页 构建星级团队评价体系 推动运营管理水平升级 第40页 基于业绩--态度象限的座席群体分层管理模式研究 第42页 如何有效提高客服中心内训工作品质 第45页 打造卓越客服团队 倾情投入产业发展--2014“中国呼叫中心名人堂”入选者廖黛丽女士专访 第46页 基于CPC模型的客户群服务体系运营实践 第48页 从“柳桃问道”看泛互联网时代的体验营销 第51页 高新技术产品征服客户的策略 第54页 小i机器人智能平台的定位与演进--上海智臻网络科技有限公司总裁兼首席技术官朱频频专访 第56页 OTT业务发展对电信运营商的影响及应对 第58页 大数据及其带来的安全挑战 第61页 如何用微信管理员工、管理团队 第64页 人才测评在人力资源管理体系中各环节的应用 第66页
22年12月号 22年11月号 22年10月号 22年9月号 更多过往期刊 客户世界 14年12月号 周期: 月刊 日期: 2014-12-01 页数: 70 人气: 标签: 筑梦之路 新时代员工 慈悲去关爱 新新客服 简介：近些年，我一边为国内各地客户服务机构提供管理、心理培训的同时，也在协助一些企业进行员工心理关爱和心理辅导，这使我有机会深入到很多管理岗和一线员工的心灵层面，去感受客户服务工作给他们身体、心理和生活带来的影响。... 图片预览 精选文章 员工管理：engagement与契合 第7页 新时代的员工管理和员工关怀 第10页 “直线曲走”的筑梦之路 第12页 从EAP的变革谈新时代员工管理 第15页 新时代的员工关怀和培养 第16页 用一份慈悲去关爱 第18页 用信仰去管理员工 第21页 莫让员工福利成为企业管理的“鸡肋” 第22页 多元化、游戏化、互联网化的80/90后员工管理创新 第24页 客服中心EAP“1+3”模式探究 第26页 呼叫中心“新新客服”适度关怀措施点滴谈 第31页 亲，让我们与内心做一次亲密接触吧！--心理学技术在员工心理辅导中的应用 第33页 电话营销服务质量关键点监控 第36页 于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用 第38页 构建星级团队评价体系 推动运营管理水平升级 第40页 基于业绩--态度象限的座席群体分层管理模式研究 第42页 如何有效提高客服中心内训工作品质 第45页 打造卓越客服团队 倾情投入产业发展--2014“中国呼叫中心名人堂”入选者廖黛丽女士专访 第46页 基于CPC模型的客户群服务体系运营实践 第48页 从“柳桃问道”看泛互联网时代的体验营销 第51页 高新技术产品征服客户的策略 第54页 小i机器人智能平台的定位与演进--上海智臻网络科技有限公司总裁兼首席技术官朱频频专访 第56页 OTT业务发展对电信运营商的影响及应对 第58页 大数据及其带来的安全挑战 第61页 如何用微信管理员工、管理团队 第64页 人才测评在人力资源管理体系中各环节的应用 第66页
客户世界 14年12月号 周期: 月刊 日期: 2014-12-01 页数: 70 人气: 标签: 筑梦之路 新时代员工 慈悲去关爱 新新客服 简介：近些年，我一边为国内各地客户服务机构提供管理、心理培训的同时，也在协助一些企业进行员工心理关爱和心理辅导，这使我有机会深入到很多管理岗和一线员工的心灵层面，去感受客户服务工作给他们身体、心理和生活带来的影响。... 图片预览 精选文章 员工管理：engagement与契合 第7页 新时代的员工管理和员工关怀 第10页 “直线曲走”的筑梦之路 第12页 从EAP的变革谈新时代员工管理 第15页 新时代的员工关怀和培养 第16页 用一份慈悲去关爱 第18页 用信仰去管理员工 第21页 莫让员工福利成为企业管理的“鸡肋” 第22页 多元化、游戏化、互联网化的80/90后员工管理创新 第24页 客服中心EAP“1+3”模式探究 第26页 呼叫中心“新新客服”适度关怀措施点滴谈 第31页 亲，让我们与内心做一次亲密接触吧！--心理学技术在员工心理辅导中的应用 第33页 电话营销服务质量关键点监控 第36页 于情于理的监听方案在电话银行运营管理中的运用 第38页 构建星级团队评价体系 推动运营管理水平升级 第40页 基于业绩--态度象限的座席群体分层管理模式研究 第42页 如何有效提高客服中心内训工作品质 第45页 打造卓越客服团队 倾情投入产业发展--2014“中国呼叫中心名人堂”入选者廖黛丽女士专访 第46页 基于CPC模型的客户群服务体系运营实践 第48页 从“柳桃问道”看泛互联网时代的体验营销 第51页 高新技术产品征服客户的策略 第54页 小i机器人智能平台的定位与演进--上海智臻网络科技有限公司总裁兼首席技术官朱频频专访 第56页 OTT业务发展对电信运营商的影响及应对 第58页 大数据及其带来的安全挑战 第61页 如何用微信管理员工、管理团队 第64页 人才测评在人力资源管理体系中各环节的应用 第66页
